【摘要】目的探讨CICARE沟通模式在急诊护理工作中的应用效果。方法 采取CICARE沟通模式，建立急诊患者在急诊就诊、治疗、护理等每个环节的沟通服务程序，采用接触、介绍、沟通、询问、回答、离开6个步骤模式进行情景模拟或角色扮演的方式培训，分组练习、考核。结果 护士的沟通能力得以提升，服务态度、业务水平、责任感、健康宣教水平、患者满意度都得到显著提升。结论CICARE沟通模式作为一种有效的沟通方式，对于护士综合素质和服务质量有明显的促进作用。
【关键词】
《科技创新与应用》 2015-10-28
《科技创新与应用》 2015-10-28
《中国医学伦理学》 2015-10-28
《科技创新与应用》 2015-10-28
《科技创新与应用》 2015-10-28
《科技创新与应用》 2015-10-28
《时代经贸》 2015-10-28
《科技创新与应用》 2015-10-29
010-56259535
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